سياسة الاستبدال والإسترجاع
يجب أن تكون اللوحات والعناصر بحالته الأصلية وجودتها العالية وغلافها الأصلي عند الشراء.
يكون الاسترجاع متاح خلال مدة لا تتجاوز ثلاثة (3) أيام من التسليم والاستبدال خلال سبعة (7) أيام من تاريخ الشراء في حال وافقت شروط الاستبدال والاسترجاع المتفق عليها أدناه :
لا نمانع تمامًا من استرجاع اللوحات والعناصر التي تم طباعتها وتنفيذها بعد تكليف واضح من العميل إذا كان بها خلل أو خطأ فني جسيم لا يمكن تداركه كما لو كانت من خامات وعناصر غير المتفق عليها، وكما لو كانت بألوان مخالفة للمتفق عليه أو ذات جودة ضعيفة وواضحة.
في حالة كان التكليف بتنفيذ التصاميم والأعمال من طرف أحد عملائنا سواء بتغيير الالوان او المقاس فإن عملية الاسترجاع تعتبر غير نافذة نهائيا .
تقع تكلفة الشحن ارجاع منتج مختلف عليه على عاتق العميل، ولا يجوز للعميل رفض أي تكاليف إضافية نتيجة تكليف بإنجاز العمل المطلوب .
في حالة تكليف العميل بطباعة لوحات بمقاس خاص أو الوان خاصة فإن هذه اللوحات لا يمكن إرجاعها أو استبدالها.
في حال الشحن اذا انكسرت اللوحة يتم رجوع العميل الى شركة الشحن وطلب التعويض حسب طبيعة التلف الواضحة في اللوحة.
إذا كان الارسال غير صحيح يتحمل المتجر منفردًا تكاليف الشحن من اعادة وارسال الطلب الجديد.
لا يجوز للعميل نهائياً استرجاع او استبدال اللوحات التي تم تصميمها خصيصًا له وكذلك اللوحات والعناصر التي تلفت أو التي تبدلت جودتها نتيجة سوء الاستخدام.
كم المدة التي ستستغرقها عملية استعادة أموالي بعد إلغاء او استرجاع الطلب؟
تعتمد العملية على شركة الشحن وسرعتها في استرجاع الطلب، ولكن بعد ان يصلنا المنتج ويتم فحص سلامته ومن ثم سيتم الاجراء المالي وايصال المبلغ الى نفس القناة التي وصلنا من خلالها المبلغ.
كم المدة التي يستغرقها الطلب حتى يصلني المنتج المستبدل؟
تعتمد العملية على شركة الشحن وسرعتها في توصيل المنتج المراد استبداله، ولكن بعد يصلنا المنتج ويتم فحص سلامته سوف يتم عملية الاستبدال وشحن المنتج الجديد لكم.
في حال مطابقتكم للسياسة :
يتم استرجاع مبلغ الطلب عن طريق إعادة المبلغ إلى نفس الحساب البنكي خلال 14 يوم عمل حسب سياسة البنك بعد قيامنا باستلام وفحص المنتجات. وفي حال طلب العميل الاسترجاع او الاستبدال سوف يتحمل رسوم شحن ارجاع المنتج المراد استبداله و رسوم شحن المنتج الجديد
